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标题: kv2008如何获得技术支持 [打印本页]

作者: gao0907 时间: 2008-9-16 14:32
标题: kv2008如何获得技术支持
kv2008如何获得技术支持
如果您在使用KV2008的过程中遇到不能解决的问题，论坛求助也不能解决时，您可以利用“获得技术支持”功能获取帮助。使用方法如下：
【第1步】打开KV主界面--点击服务—>技术支持菜单，打开技术支持对话框；

如果问题严重KV主界面打不开的话请您进入这里：C:\Program Files\Jiangmin\common执行“JmReport.exe”文件这里指的是默认安装路径下，如果您安装的是自定义安装的话请您找到这个目录“Jiangmin\common”后运行

【第2步】按照对话框中的提示信息，填写相关的内容，
附件：-如果您怀疑跟那个软件程序或者插件有冲突请您使用这个附件功能
请您详细填写您的联系方式以便技术人员查到原因后能及时跟您取得联系
以上都填写完成后，请您点击“生成报告”江民技术支持系统会收集KV环境，和系统环境的技术支持信息

生成完成后，请您把桌面上的“江民技术支持.zip”压缩包以附件形式发送到bug@jiangmin.com
等待相关人员收集，测试反馈.

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